BRAND EXPERIENCE TEAM - Atención al cliente con inglés
Beself Brands somos un grupo de marcas especialistas en hogar y vida que te impulsa a descubrir y vivir lo mejor de ti. ¿Te apetece unirte para sacar tu mejor versión?
Normalmente respondemos en un plazo de una semana
¡Hey! ¿Eres un/a apasionado/a del customer service? ¿Te gusta trabajar en empresas tecnológicas y autogestionadas?
Si lo tuyo es elevar la experiencia de compra y conseguir clientes fieles de por vida, ¡te queremos en nuestro equipo! Si te encanta el mundo de la postventa y crees en las organizaciones horizontales y en la autogestión ¡Te estamos buscando!
¿Qué puedes aportar a nuestra crew?
Garantizar la excelencia de nuestro servicio post venta respondiendo las incidencias técnicas relacionadas con los diferentes productos de Beself Brands con la mayor eficacia en tiempos de respuesta y satisfacción para nuestros clientes B2C y B2B.
Tus responsabilidades:
- Responder los diferentes tickets que derivan al área de posventa, determinando cuál es la solución a la incidencia del cliente.
- Atender de forma personalizada a través de email y telefónicamente a nuestros clientes en nuestras webs y marketplaces.
- Conocer a la perfección nuestras marcas, características y especificaciones técnicas de nuestros productos.
- Tomar nota de sugerencias de los clientes para poder mejorar nuestros productos, procedimientos, etc.
- Gestionar devoluciones, cancelaciones o reposiciones de productos.
- Conocer los canales de venta de los productos y su gestión.
- Aportar valor en la fidelización de nuestros clientes y la mejora de la experiencia de compra.
- Ser el back-up de nuestra welcomer cuando se requiera.
Es imprescindible que residas en la provincia de Tarragona, dispongas de vehículo propio y nivel alto de inglés o francés.
Nuestro #beselfbrandsteam es lo más y por eso lo cuidamos.¡Check this out! Estos son algunos de los beneficios que tendrás:
- Ser parte de un equipo autogestionado.
- Horario laboral flexible.
- Opción de teletrabajo.
- Comedor con menú del día healthy y delicioso.
- Gym y pista de pádel para mantenerte en forma.
- Zona de entretenimiento: máquinas arcade, billar, y más.
En resumen, este proyecto es para ti si practicas la escucha activa, tienes habilidades comunicativas y eres una persona resolutiva. Si además de esto tienes conocimientos de inglés y/o francés, ¡sería poner la guinda al pastel!
¿Te unes al reto? ¡Te esperamos con los brazos abiertos!
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